Subject
Grade
Concept/Content
Dépannage informatique, notamment l’intégration d’outils numériques pour le soutien et la facilitation des activités d’investigation et de diagnostic
Elaboration
cerner le problème, poser une hypothèse sur la cause probable, mettre l’hypothèse à l’épreuve, déterminer les prochaines étapes pour résoudre le problème et produire un rapport sur les constatations
notamment les forums d’aide et de discussion, les vidéos tutorielles, les bases de données d’aide en ligne et les foires aux questions (FAQ)
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Dépannage
outils numériques