cc_Commercialisation et promotion_11e_Comprendre le contexteSe livrer à une activité d'investigation axée sur l'utilisateur, qui permettra à l'élève de prendre connaissance des possibilités et des obstacles

investigation menée directement auprès de clients dans le but de comprendre la manière dont ceux-ci font les choses et pourquoi ils agissent ainsi, leurs besoins physiques et émotionnels, leur conception du monde et ce qui revêt une valeur particulière pour eux