Grade
Concept/Content
les stratégies de communication :
- l’écoute active;
- les formes de politesse;
- la prise en compte de la perspective d’autrui;
Elaboration
le destinataire est engagé physiquement et intellectuellement; il réagit à ce qu’il entend
tutoiement et vouvoiement
keywords
écoute active
formes de politesse