Grade
Concept/Content
les stratégies de communication :
- le verbal et le non-verbal;
- l’argumentation;
- la clarification;
- la reformulation;
- la prise en compte de la perspective d’autrui;
Elaboration
intonation, voix, volume, débit, ton, pause, etc.
gestuelle et mimique
le pour et le contre
keywords
verbal
non-verba
argumentation